Tag Archieven : 2. Personal Lean
Op de pagina vind je alle blogs die als onderwerp Personal Lean hebben.
Personal Lean is gebaseerd op drie principes:
- Zorg minimaal 51 % voor jezelf
- Vergelijk jezelf met wie je gisteren was en niet met iemand anders vandaag
- Doe wat je doet en bent waar je bent
Deze drie principes vind je door alle blogs heen.
Outlook heeft de mogelijkheid automatisch een kleur toe te voegen aan een agenda item onder de voorwaarde dat je een uniek kenmerk meegeeft.
Voorwaardelijke opmaak
De manier waarop dit werkt is simpel. Je zorgt ervoor dat je aan de naam van de afspraak (met jezelf of met anderen) altijd hetzelfde unieke kenmerk toevoegt. Dit kenmerk koppel je aan een kleur.
Hoe doe je dat?
- Ga naar ‘Agenda’
- Kies tabblad ‘Beeld’
- Kies ‘Instellingen wijzigen’
- Ga naar ‘Voorwaardelijke opmaak
- Klik op ‘Toevoegen’, bepaal de naam , de kleur en een voorwaarde.
Dat is het is. Je kunt als voorwaarde allerlei kenmerken kiezen: een woord, een persoon, een status etc.
Tip: maak het niet te bont.
NB: Let op: deze kleuren hebben niets te maken met de categoriekleur die je kunt toevoegen met een rechtermuisklik. Deze laatsten werken als ’tag’ dus als Database item waar je nog veel meer mee kunt doen.
Laden...
Triage is de manier waarop in de Spoed Eisende Hulp wordt geprioriteerd.
Tri staat voor 3. En bij triage zoek je naar een vooral snelle manier van voor- en achtergrond scheppen. Deze snelle manier kun je niet risicoloos doen, en dat hoeft ook niet. De risico’s blijven beperkt als degene die de triage doet maar veel ervaring heeft en een goed gevoel voor “pluis” versus “niet pluis”.
Ieder “geval” wordt langs een meetlat gelegd en in een van de drie beschikbare categoriën geparkeerd.
Een voorbeeld in de e-mail Postvak IN wereld:
De drie categorieën zouden als label kunnen hebben:
- Tikkende tijdbommen
- Goudklompjes
- Bulk
Bij triage op Postvak IN zoek je naar de “tikkende tijdbommen” en de ‘goudklompjes” omdat die beide van veel waarde voor je zijn. De tijdbom om er voor te zorgen dat ie niet afgaat, en de goudklomp om er voor te zorgen dat ie niet in de grote bulk verdwijnt.
Wat zijn tikkende tijdbommen?
- Medewerker meldt zich ziek meldt wegens burn out
- Klant heeft serieuze en terechte klacht
- Financieel overzicht laat iets heel anders (en negatiever) zien dan jij in beeld had
Wat zijn goudklompjes?
- ‘Ja’ tegen een offerte of project
- Een compliment van klant/baas
- Een levering waar je op zat te wachten
En wat doe je met de bulk?
Uiteraard ook van betekenis voor jou voorzien. Logisch in de volgende categorieën:
- Prullenbak
- Gelijk doen
- Later doen
- Doorsturen of
- Opbergen (in Archief of Monitoren)
Dus: Triage gaat over de snelle manier van beoordelen van kansen en bedreigingen. In te zetten als je veel IN krijgt en weinig tijd hebt.
NB: Triage kun je leren tijdens de Online Workshop Personal Lean.
Laden...
Een deelnemer aan een Online Workshop Personal Lean stelde de vraag hoe ik aan het ‘alles- in- één- overzicht’ kom dat ze bij mij zag. Voor wie het nog nooit gezien heeft: het gaat om onderstaand overzicht.
Je kunt dit overzicht bereiken door op in het navigatievenster (het venster met de mapnamen) je accountnaam te selecteren. Meestal is dat je e-mailadres vlak boven het mapje Postvak IN. Je kunt het overzicht nog naar je eigen voorkeuren wijzigen door rechtsboven te klikken op ‘Outlook Vandaag aanpassen’.
Je kunt dit overzicht gebruiken als basis voor je dagplan.
Laden...
Zeer regelmatig krijg ik tijdens sessies de opmerking dat er helemaal geen of nauwelijks contrôle over de eigen agenda mogelijk is. En dat mijn tips in dít geval helaas niet opgaan….
Meestal wordt de week dan gevuld met:
- cyclische vergaderingen
- allerlei korte meetings die overal in alle kleine hoeken en gaten worden geschoten door medewerkers/collega’s die behoefte hebben aan afstemming (en tijd en aandacht)
- adhoc zaken die (latest & loudest) nú direct afgehandeld moeten worden
- reistijd
- noodzakelijke productieve tijd die terecht komt in vroege ochtenduren, de avonduren en uiteraard ook in de weekenden (eerst zondagavond en dan zondagmiddag alvast een beetje)
Mijn vraag is altijd: Is het wel zo dat je geen contrôle hebt over je agenda? Als dat werkelijk waar is dan is er een heel serieus probleem want dan ben jij niet meer degene die stuurt.
Continuüm
Je bevindt je sowieso altijd ergens op het continuüm tussen compleet contrôle hebben over je tijd, aandacht en energie en helemaal geen contrôle hebben over je tijd, aandacht en energie.
- Het eerste kan aan de hand zijn als je vakantie hebt en er helemaal even niets moet. Uitslapen kan, boek lezen kan, wandelen kan. Kortom je hebt alle opties open en kunt de intuïtie van het moment volgen.
- Het laatste kan aan de hand zijn als je regisseur bent van een klanten-dag die maandenlang is voorbereid en verankerd is in een strak draaiboek. Geen opties, geen keuzes, je loopt volgens plan je dag.
De truc is om je bewust te worden van de plaats waar je je nu – op dit moment – bevindt op het continuüm en ervoor te zorgen dat je opschuift in de richting die je zelf wenst (en uiteraard is dat meestal naar rechts).
Hoe krijg je meer control over je agenda? 5 tips
Tip 1: Maak een inventarisatie van alle cyclische vergaderingen, bila’s, bijeenkomsten van het afgelopen half jaar. Schrijf daar bij hoeveel tijd deze je kosten gemiddeld per week (inclusief voorbereiding, nabereiding en reistijd). Ga in de ‘Hendrik-Jan-de-Tuinman’ stand: wieden maar! Wat kan minder vaak of korter, zonder jou of zelfs helemaal niet?
En vraag je tot slot ook af of je niet misschien een vergadering mist die je als die er wel zou zijn veel tijd op zou leveren. Dat komt namelijk ook regelmatig voor.
Tip 2: Maak een inventarisatie van alle reistijd die je maakt en beoordeel of je die productiever of leuker kunt maken door bijvoorbeeld met openbaar vervoer te gaan, je te laten rijden of samen te reizen. En uiteraard kun je ook beoordelen of er geen reis-meetings zijn die je kunt vervangen door een videocall.
Tip 3: Zet afspraken met jezelf in de agenda in een afwijkende kleur. Dit zorgt voor ruimte waarin je de noodzakelijke/belangrijke zaken (presentaties maken, complexe zaken voorbereiden etc.) kunt doen op het moment dat ze nog niet dringend zijn.
Tip 4: Houd een tijdje je spobilo’s bij en verzin een list om er zo verstandig mogelijk mee om te gaan.
Tip 5: Doe je weekreview!!! en vooral uiteraard het agendadeel (1 week terug kijken en 8 weken vooruit). Zie het Handboek Personal Lean voor de fijne kneepjes van de weekreview.
Wil je deze exercitie samen met mij doen? Laat het me weten via de contactpagina.
Laden...
Corvee is in mijn wereld niet alleen vervelend, onvermijdelijk en huishoudelijk werk. Corvee zit in heel je bestaan ingebakken en dus ook in je werkleven.
Corvee is voor mij al het werk waar je geen energie van krijgt (en er misschien zelf wel leeg van loopt) en waar je niet goed in bent (en ook niet van plan bent heel veel in te investeren om er goed in te worden).
Het tegenovergestelde van corvee is Topwerk: je krijgt er energie van en je kunt het goed. Uiteraard willen we daar de meeste tijd aan besteden. Dat lukt het best als we regelmatig nadenken over het als corvee beleefde werk en dit terug kunnen brengen tot het realistisch minimum. Dat is het optimum. Helemaal zonder corvee is nu eenmaal niet mogelijk.
Corvee aanpakken gaat in 4 opeenvolgende stappen. Als stap 1 mogelijk is dan heb je 2,3, en 4 niet nodig. Als stap 1 niet mogelijk is ga je door naar stap 2 enz. Laten we 2 voorbeelden toepassen op deze 4 stappen. De eerste huishoudelijk te weten ‘stofzuigen’. De tweede is werk gerelateerd, we kiezen daarvoor ‘vakliteratuur bijhouden’.
Stap 1. Elimineren
De eerste vraag is altijd: Wat zou er gebeuren als ik er gewoon mee op zou houden? Als ik dat niet kan overzien dan is een experiment in de meeste gevallen op zijn plaats.
- Stofzuigen: ik kan wel heel makkelijk voorstellen dat stoppen met stofzuigen uiteindelijk geen optie is. Ik zie zo voor me hoe mijn huis er uit zal gaan zien als ik stop met stofzuigen voor een maand. Dus elimineren is hier geen optie.
- Vakliteratuur lezen: ik kan daar makkelijk per direct mee stoppen en het is maar de vraag of ik dat heel snel zal gaan merken. Toch voelt het niet helemaal safe om daar nu helemaal mee te stoppen. Ik zie wel een aantal abonnementen die eigenlijk bij mijn vorige baan hoorden dus die kunnen er wel uit. Een beetje elimineren kan.
Stap 2. Automatiseren
De tweede vraag is: Kan ik deze corvee-activiteit misschien automatiseren?
- Stofzuigen: dat zou kunnen, er is vast wel een robot-stofzuiger die ik altijd op zaterdag als ik boodschappen ga doen door mijn woonkamer laat heen en weren en misschien is dat de oplossing. Er even over doordenkend realiseer ik me dat ik wel 2 gitaren heb staan waar zo’n robot waarschijnlijk gewoon tegenaan gaat rammen. Dus misschien is dit toch niet zo’n goed idee.
- Vakliteratuur lezen: Lezen is bij uitstek een activiteit die niet te automatiseren is. Ik kan me uiteraard wel bekwamen in snellezen (dat een vorm van automatiseren is). Zo’n techniek leren is ook nog wel bruikbaar voor andere zaken als vakliteratuur dus dat kan een uitkomst zijn.
Stap 3. Ritualiseren
De derde vraag is: Als elimineren en automatiseren geen opties zijn kan ik het corvee dan ritualiseren?
- Stofzuigen: Ik kan van stofzuigen een mooi ritueel maken. Ik kies een mooie wekelijkse podcast uit die ongeveer evenlang duurt als het huis stofzuigen en beloof mezelf de heerlijkste koffie als het weer gebeurd is en neem me voor dat moment echt van mijn schone huis te genieten. Ik kies vervolgen een goed moment uit in mijn week en doe iedere week op dat moment mijn ritueel. Uiteindelijk krijgt het in mijn bestaan dezelfde plaats als douchen en tandenpoetsen. Het zakt uit het bewuste moeten en willen naar een gewoontelaag.
- Vakliteratuur lezen: Je kunt hetzelfde doen met vakliteratuur als je er maar voor zorgt dat je er tegelijk ook een ’timebox’ van maakt. Op een vast moment in de week ga je naar de map: vakliteratuur (waar je in de voorbije week alles hebt verzamelt) en neemt een half uur om alles te scannen en te verwerken. Uiteraard ook met een lekker muziekje en een lekkere bak koffie.
Stap 4. Uitbesteden | delegeren
Als alle voorgaande stappen niet mogelijk zijn maar ik wil er toch vanaf dat is er nog de mogelijkheid om het uit te besteden of soms ook wel te delegeren. Als je daarvoor kiest dan kun je er het best voor zorgen dat je uitbesteed of delegeert aan iemand die dit werk wel graag doet.
- Stofzuigen: je kunt stofzuigen heel goed uit besteden door te zoeken naar iemand die dat wekelijks voor je wil doen tegen betaling.
- Vakliteratuur lezen: Helemaal uitbesteden kan niet. Je zou wel na kunnen denken of er een manier is om je bij te laten praten door iemand die als vanzelf zorgt dat hij op de hoogte is van alle ontwikkelingen. Dat kan gestructureerd door een jaarlijkse training te volgen. Dat kan ook door een blogger op te zoeken die dit veld voor je bijhoudt en je af en toe bijpraat.
Kortom: je kunt heel veel doen als je van je corvee af wilt. Het vraagt wel van je dat je een keer echt navoelt wat nu eigenlijk corvee voor jou is en nadenkt over de vraag welke van de vier bovenstaande stappen het beste past. Bevrijden van corvee geeft je tijd, aandacht en energie terug die ten goede komt aan Topwerk.
In de weekreview wordt de permanente zoektocht naar corvee en topwerk vertegenwoordigd door de vragen: Waar wil ik minder van (corvee)? Waar wil ik meer van (topwerk)? Meer heb je niet nodig om deze reis aan de praat te krijgen!
Laden...
We hebben inmiddels een hele verzameling inlog’s van allerlei bedrijven en organisaties. Rechtsboven op de homepage van het bedrijf staat een knopje ‘mijn …’ en we snappen dat we daar moeten zijn als we gegevens willen wijzigen of facturen en bestellingen willen bekijken.
Deze bedrijven hebben verschillende motieven om dit zo voor ons te organiseren.
- Wij doen het werk dat eerst concrete mensen in het bedrijf voor ons uitvoerden (dat is een kostenbesparing).
- Wij kunnen direct onze gegevens – zoals naam, adres, woonplaats, meterstanden, bestellingen – in de database invoeren, checken en bevestigen dat ze correct zijn (scheelt fouten).
- De portalomgeving is afgeschermd en daardoor veel veiliger.
- Belangrijke documenten gaan niet langer als bijlage in de e-mail maar staan voor ons klaar in ons portal.
Nadelen:
- Wij doen het werk
- Hebben allerlei inloggegevens die we moeten beheren
- We tikken regelmatig dezelfde gegevens in
Voordelen:
- We kunnen alles doen op onze eigen tijd
- Alles wordt geordend bijgehouden door het bedrijf
- Het is ook voor ons veel veiliger
Twee tips om het jezelf gemakkelijker te maken:
- Investeer eenmalig tijd (en een beetje geld) voor een goede wachtwoordmanager die zelf alle inlogs voor je invult als je op de betreffende pagina bent. Mijn advies is 1Password (zowel Mac als PC). Dit zorgt ervoor dat je alle gebruikersnamen, wachtwoorden en alle andere codes netjes bij elkaar hebt.
- Gebruik een textexpander om alle zich steeds maar weer herhalende typewerk (naam-adres-woonplaats-gegevens, email-adres, telefoonnummer etc.) in te vullen. Zie daarvoor de eerdere tips over textexpanding.
Laden...
Je hebt dit vast wel eens meegemaakt. Je rijdt weg en het gas wil niet echt fijn, geluid klopt niet, net niet genoeg om er werk van te maken.
Tot je er na een tijdje achterkomt dat de handrem er al die tijd op heeft gestaan (of misschien dat je in de berg-op modus rijdt van je automaat). Oei! Lampje niet gezien door het felle licht of drukke verkeer.
Maar wat nu als je niet beter weet en al tijden met de handrem erop rijdt en denkt dat dit de basistoestand is? De boel kost meer energie, remmen slijten harder en er is een goede kans dat je handrem het niet meer doet als je deze een keer echt nodig hebt.
Dat is de situatie waarin je je zomaar ook eens zou kunnen bevinden in je werkomgeving. Je bent gewend aan het werken met de handrem erop en het zou een hele beleving kunnen zijn om de handrem eraf te halen.
Waar zou zo’n handrem kunnen zitten?
- Eindeloos wachten op de opstart van de computer en daarna 3 keer inloggen voordat je aan de slag kunt.
- Eindeloze reeksen geneste mappen doorklikken voordat je bij het bestand bent waar je meest in werkt.
- Notificaties aan laten staan en de hele dag bezig met niemendalletjes en in tijdnood komen voor de dingen waar het echt om gaat in je werk.
- Geen onderscheid maken tussen gefocust werken en bereikbaar zijn en daardoor tot niets komen.
- Je voicemail zo in gebruik hebben dat anderen er allemaal werk in kunnen ‘dumpen’.
Kortom, je begrijpt het idee.
Hoe kom je de handrem op het spoor?
- Zoek je ergernis op (en doe er iets aan).
- Vraag eens aan een collega hoe hij zijn/haar werk inricht en heb het daarover. Zeer waarschijnlijk kom je op een mooi idee.
- Kijk per week terug en zoek een klein dingetje op dat beter kan (waar wil je meer of minder van)
en natuurlijk: kom naar de Online Workshop Personal Lean
Laden...
Ik was aan de beurt voor bloedprikken. Er hing een flyer op de muur. ‘Omdat er vanaf 1/1 met smartphones werd gewerkt zou het prikken iets trager gaan. Waarvoor excuses.’
En dat is natuurlijk heel erg interessant voor een Lean-denker. Wat zit daar nu achter?
Er zijn drie dimensies van klantwaarde: snelheid, kwaliteit en prijs. En het bijzondere is dat je er slechts 2 van de 3 kunt kiezen.
- Wil je snelheid en kwaliteit? Dan betaal je de hoofdprijs!
- Wil je snel en goedkoop? Dan gaat de kwaliteit naar beneden!
- Wil je kwaliteit en goedkoop? Dan moet je veel geduld hebben!
In het geval van de flyer bij de prikpost kun je het zo herleiden. De gekozen klantdimensies op rij:
- Kwaliteit (het is ten slotte laboratorium werk)
- Prijs (de zorg moet goedkoper dus wordt er gezocht kostenbesparing in dit proces)
- Snelheid: De doorlooptijd wordt geofferd. De boel wordt trager.
Kijk maar eens goed om je heen en je zult het overal zo herkennen. Je mag er maar 2 kiezen. Wil je ze alle drie dan loop je vast.
Denk eens na over je eigen manier van werken.
- Welke twee dimensies staan bij jou voorop ten koste van de derde?
- Zijn dat ook de twee die je klant van je wenst?
- Zou die de voorkeur geven aan twee andere als die de keus had?
- Of eist de klant ze alle drie?
En wat in de situaties waarin jij de klant bent en de ander leverancier? Eis jij ze alle drie? Dan volgt automatisch frustratie of teleurstelling. Het is niet voor niets de duivelsdriehoek!
Heb je mooie voorbeelden? Zet ze dan hieronder in de reacties dan hebben we er allemaal iets aan.
N.b.: dit is een bewerking van een artikel uit 2018.
Laden...
Stel dat je te veel te doen hebt voor de tijd die je beschikbaar hebt, welke zaken pak je dan als eerste aan? Het antwoord op deze vraag is bepalend voor de strategie die je bewust of onbewust kiest.
Niet handig is: gewoon beginnen met hard werken en hopen dat je het eind haalt (ook al proberen we natuurlijk bij tijd en wijle allemaal of het toch écht niet werkt).
Valkuil: Geen tijd nemen om overzicht te krijgen en na te denken over alles waarvan het lijkt dat het op je bordje ligt. Geen tijd nemen om te prioriteren is hetzelfde als achter de kippen aan blijven rennen en daardoor geen tijd hebben om het hek te maken. En dat is echt niet handig.
Wel handig is: Werken met het onderscheid tussen dringend en belangrijk in vier variaties.
Variant I: dringend en belangrijk
Komt van rechts en maakt een boel lawaai: direct doen.
Variant II: niet dringend en wel belangrijk
Zorgen dat het item niet opschuift naar wél dringend: dus plannen.
Variant III: wel dringend en niet belangrijk
Categorie burenhulp: heel kort tijd aan besteden en teruggeven aan degene voor wie het wel belangrijk is: bijstaan niet overnemen.
Variant IV: niet dringend en niet belangrijk
Geen tijd aan besteden als je een hoge stapel hebt maar …. evengoed wel regelmatig pauzeren
Ratio: Als je toch niet alles kunt doen kun je beter kort tijd besteden met nadenken over waar je je beperkte tijd, intelligentie en energie aan gaat besteden en waaraan niet.
Zie voor een uitgebreide beschrijving van deze manier van denken dit lange artikel.
Laden...
E-mail in Control | Agenda in Balans | Ieder Weekend Vakantie
Voor de meeste van ons is augustus de eigen vakantiemaand of een rustige maand omdat iedereen anders met zomerreces is. Val je in die laatste categorie dan heb ik een zomeraanbieding.
INSCHRIJVING NIET MEER MOGELIJK
Twee voor een!
Als je je aanmeldt voor een Online Workshop Personal Lean van de zomercampagne in de maand augustus ( € 299 excl btw) dan kun je gratis meedoen met een Online Workshop Inbox Zero – ook in die maand.
De workshops beginnen om 9:30 en eindigen om 12:30. Personal Lean gaat in kleine groepen van maximaal 9 deelnemers.
Inbox Zero heeft een maximum van 25 deelnemers.
Je krijgt een pakket thuisgestuurd met daarin:
- Handboek Personal Lean
- Inbox Zero Manual
- Werkbladen
- Schrijfmateriaal
Je kunt je aanmelden tot 8 augustus. Daarna is aanmelden niet meer mogelijk.
Kies je datum en meld je aan via contact.
Laden...
Je agenda staat veel te vol met afspraken.
Zonder dat je je er bewust van was, heb je zo vaak op ‘Accepteer’ geklikt dat het niet meer in verhouding is met je eigen werk en met de ad hoc zaken die er nu eenmaal erbij horen.
Wat is de strategie om dat vanaf nu te voorkomen?
- Zet alle nieuwe agendaverzoeken – tijdelijk – in een apart mapje met de naam ‘Agendaverzoeken’.
- Besluit twee keer per week over de binnengekomen agendaverzoeken aan de hand van een checklist (zie onder).
- Geef bij je (gedeeltelijke) afmeldingen je motivatie door aan de betreffende voorzitter.
Checklist
De checklist is een belangrijk instrument en tegelijk maatwerk per werkstijl en functie.
Waar zou je aan kunnen denken als criteria?
- Is er een duidelijke agenda, weet ik waar dit over gaat en kan ik beoordelen wat mijn toegevoegde waarde is?
- Is dit een vergadering waarbij informatie wordt gedeeld, beelden worden opgebouwd of besluiten worden genomen?
- Moet ik er echt bij zijn of is mij naderhand laten informeren door een deelnemer ook voldoende?
- Hoe lang duurt de vergadering, hoeveel deelnemers zijn er uitgenodigd, wie is voorzitter?
- Hoeveel voorbereidingstijd (inclusief reistijd) vraagt deze vergadering van mij?
Toegevoegde waarde
De belangrijkste afweging is of je bijdrage voor de organisatie groter is als deelnemer aan deze vergadering of dat je in dit geval beter kunt werken aan iets anders.
Neem de moeite om je afwegingen bij eventueel afmelden – of voorstellen voor gedeeltelijk aanwezig zijn – te motiveren aan de voorzitter. Doe je dit aardig en waardig dan schonen de uitnodigingen zichzelf ook nog eens op omdat iedereen steeds beter weet wanneer je wel en niet wil aanschuiven.
Laden...
Je R.A.M. (werkgeheugen van je brein) wordt opgesoupeerd door alle dagdagelijkse beslommeringen.
Tegelijkertijd heb je het nodig voor de interessante dingen van het leven zoals verbetering, innovatie en creativiteit.
In extremo kun je zomaar hier uitkomen:
Verbetering:
“Ik heb helaas geen tijd om het hek te repareren omdat ik te druk ben met achter de kippen aan zitten.”
Innovatie:
“Ik heb geen middelen om te innoveren want het beantwoorden van klantvragen snoept alles op”
Creativiteit
“Ik heb iedere vrijdag een uur nadenken gepland (!) maar het schiet er bijna altijd bij in”
Natuurlijk zitten wij allemaal regelmatig in een van deze varianten dus wat te doen?
Goede Routines
Als je R.A.M. wilt vrijmaken dan zal je moeten werken aan goede routines en processen. Je brein leert door deze vorm van ‘automatisering’ langzamerhand jouw routine of proces te vertrouwen. Daardoor komt er werkgeheugen vrij.
Voorbeelden van kandidaat routines die je snel tijd opleveren:
- Blind leren typen
- Sneltoetsen gebruiken
- Iedere dag je Postvak IN één keer leeg (Inbox Zero)
- Je agenda niet voller plannen dan 60 % (Personal Lean)
- Ophouden met de Rondvraag, wvttk’s en vergelijkbare folklore
- Genoeg voorbereidingstijd inplannen zodat je zelf niet dringend en belangrijk veroorzaakt
- Toezeggingen altijd vastleggen
- Weekreview iedere week doen
- De klantvragen in kaart brengen en de meest voorkomende vragen standaard oplossen
Kies één routine uit en maak een doorstreep/afvinklijst waarop je kunt bijhouden of het je lukt om deze routine te implementeren. Houd het een maand vol en je bent een routine rijker. Kies vervolgens een nieuwe routine en doe daarmee hetzelfde en zo komt er ongemerkt rust in de tent:
TADAA!
- De kippen zitten in het hok.
- De vragen van klanten leiden tot innovatie.
- En je hebt vrijdag tijd om Kreatief Uit het Raam te Kijken (KURKEN)
Vraag: Heb je zelf een goede routine waarmee je rust hebt gebracht? Deel hem met de medelezers van deze tips hieronder in de reacties.
Laden...
Ooit in een grootkeuken geweest? Daar geldt een roestvrijstalen wet: Alles heeft een vaste plek, en er is een plek voor alles. En dat moet natuurlijk ook wel. Chaos ontstaat vanzelf en orde is een kwestie van een hele goede en dwingende routine.
Mise-en-Place
Om zo efficiënt te kunnen werken als daar noodzakelijk is, wordt overdag zo veel mogelijk voorbereid en precies op de goede plek klaargezet. Zowel de hardware (potten & pannen) als de software (voorgesneden groente, gemarineerd vlees, kruiden enz.) De term voor dit gebeuren is Mise-en-Place.
Dus:
- Vooraf: alles klaarzetten
- Tijdens: zo snel mogelijk weer naar neutraal en bijhouden
- Erna: opruimen, poetsen in alles weer op zijn eigen plek zien te krijgen
Even omdenken naar de situatie waar wij we werken het meeste bevinden, of de spullen waar wij het meest mee werken. Heb je goede routines?
Tas/koffer:
- Alles heeft een vaste plek.
- Er zit niets te veel en niets te weinig in.
Laptop-tablet-telefoon:
- Laatste software-updates staan erop (beveiliging).
- Is opgeladen.
- Meest gebruikte documenten zijn goed bereikbaar.
- Meest gebruikte programma’s & apps zijn dicht bij de hand.
- Back up!!!!
Bureau en omgeving:
- Dat wat ik vaak gebruik staat binnen handbereik (en is van de beste kwaliteit die ik mij kan veroorloven).
- Dat wat ik vandaag aan stukken, boeken, materialen nodig heb is bij de hand op de goede plek.
Gelukkig is het bij ons niet zo’n hoog tempo en hectiek met iedere schotel als eigen deadline (hoop ik tenminste). Evengoed is het wel een prachtig beeld voor ons die graag af willen van corvee, of het terug willen brengen tot een realistisch minimum.
Laden...
