Op deze plek staan de verzamelde blogartikelen over de spelende of filosoferende mens.
De inhoud kan een anekdote zijn, een verhaal, een gekke waarneming, een overweging, een inzicht, een boek of wat mij op enig moment ook maar inspireerde.
Elegantie en stijlvolle eenvoud zijn de woorden die vaak voorkomen in deze blogs omdat ze mij na aan het hart liggen.
Ik was aan de beurt voor bloedprikken. Er hing een flyer op de muur. ‘Omdat er vanaf 1/1 met smartphones werd gewerkt zou het prikken iets trager gaan. Waarvoor excuses.’
En dat is natuurlijk heel erg interessant voor een Lean-denker. Wat zit daar nu achter?
Er zijn drie dimensies van klantwaarde: snelheid, kwaliteit en prijs. En het bijzondere is dat je er slechts 2 van de 3 kunt kiezen.
Wil je snelheid en kwaliteit? Dan betaal je de hoofdprijs!
Wil je snel en goedkoop? Dan gaat de kwaliteit naar beneden!
Wil je kwaliteit en goedkoop? Dan moet je veel geduld hebben!
In het geval van de flyer bij de prikpost kun je het zo herleiden. De gekozen klantdimensies op rij:
Kwaliteit (het is ten slotte laboratorium werk)
Prijs (de zorg moet goedkoper dus wordt er gezocht kostenbesparing in dit proces)
Snelheid: De doorlooptijd wordt geofferd. De boel wordt trager.
Kijk maar eens goed om je heen en je zult het overal zo herkennen. Je mag er maar 2 kiezen. Wil je ze alle drie dan loop je vast.
Denk eens na over je eigen manier van werken.
Welke twee dimensies staan bij jou voorop ten koste van de derde?
Zijn dat ook de twee die je klant van je wenst?
Zou die de voorkeur geven aan twee andere als die de keus had?
Of eist de klant ze alle drie?
En wat in de situaties waarin jij de klant bent en de ander leverancier? Eis jij ze alle drie? Dan volgt automatisch frustratie of teleurstelling. Het is niet voor niets de duivelsdriehoek!
Heb je mooie voorbeelden? Zet ze dan hieronder in de reacties dan hebben we er allemaal iets aan.
N.b.: dit is een bewerking van een artikel uit 2018.
Een man gaat naar een dierenwinkel om een papegaai te kopen.
De eigenaar van de winkel wijst drie papegaaien aan die er op het eerste oog hetzelfde uitzien en zegt:
“Deze papegaai aan de linkerkant kost 1000 euro.”
“Waarom kost die papegaai zoveel?” vraagt de potentiële koper.
De winkelier zegt:
“Bijzonder dier: deze papegaai weet hoe je een PC moet bedienen.”
De man vraagt naar de volgende papegaai en er wordt hem verteld dat die 2000 euro kost omdat deze alles kan wat de andere ook kan, plus dat hij ook weet hoe je een PC weer aan de praat moet krijgen wanneer deze uitvalt.
Hoogst verbaasd vraagt de man naar de derde papegaai. Deze blijkt 4000 euro te moeten kosten. De man vraagt dus:
“Wat kan deze dan allemaal wel niet doen?”
Waarop de eigenaar antwoordt:
“Om eerlijk te zijn, heb ik hem nog nooit iets zien doen, maar de andere twee noemen hem de baas!”
—–
Ben je een druk baasje of bazinnetje doe dan een keer mee de Online Workshop Personal Lean. E-mail in control | Agenda in Balans en Ieder Weekend Vakantie. Wie wil dat niet?
Ooit in een grootkeuken geweest? Daar geldt een roestvrijstalen wet: Alles heeft een vaste plek, en er is een plek voor alles. En dat moet natuurlijk ook wel. Chaos ontstaat vanzelf en orde is een kwestie van een hele goede en dwingende routine.
Mise-en-Place
Om zo efficiënt te kunnen werken als daar noodzakelijk is, wordt overdag zo veel mogelijk voorbereid en precies op de goede plek klaargezet. Zowel de hardware (potten & pannen) als de software (voorgesneden groente, gemarineerd vlees, kruiden enz.) De term voor dit gebeuren is Mise-en-Place.
Dus:
Vooraf: alles klaarzetten
Tijdens: zo snel mogelijk weer naar neutraal en bijhouden
Erna: opruimen, poetsen in alles weer op zijn eigen plek zien te krijgen
Even omdenken naar de situatie waar wij we werken het meeste bevinden, of de spullen waar wij het meest mee werken. Heb je goede routines?
Tas/koffer:
Alles heeft een vaste plek.
Er zit niets te veel en niets te weinig in.
Laptop-tablet-telefoon:
Laatste software-updates staan erop (beveiliging).
Is opgeladen.
Meest gebruikte documenten zijn goed bereikbaar.
Meest gebruikte programma’s & apps zijn dicht bij de hand.
Back up!!!!
Bureau en omgeving:
Dat wat ik vaak gebruik staat binnen handbereik (en is van de beste kwaliteit die ik mij kan veroorloven).
Dat wat ik vandaag aan stukken, boeken, materialen nodig heb is bij de hand op de goede plek.
Gelukkig is het bij ons niet zo’n hoog tempo en hectiek met iedere schotel als eigen deadline (hoop ik tenminste). Evengoed is het wel een prachtig beeld voor ons die graag af willen van corvee, of het terug willen brengen tot een realistisch minimum.
Opruimen is prettig om te doen als je het slim doet. Het geeft ruimte. Zowel fysiek als in het innerlijk van de opruimer. Twee keer winst. Wie wil dat niet!
Vandaag de vijf stappen die je helpen om een goede, snelle, elegante (werk-) plek te creëren en te houden.
1. Sorteren
Bekijk wat weg mag, wat mogelijk overbodig is en wat zeker moet blijven. Bespreek de tussencategorie (‘mogelijk overbodig’) met een iemand in je buurt.
2. Structureren
Dagelijks nodig: direct bij de hand.
Wekelijks nodig: mag in de kast
Af en toe nodig: mag in de gangkast.
‘Hoeveel van wat is zinnig?’ bepalen.
3. Schoonmaken en onderhouden
Eenmalige grote schoonmaak houden en daarna vervuiling en slijtage voorkomen.
4. Systeem van maken + visualiseren
Dat wat je als ordening en gewoonte wilt gaan hanteren, standaardiseren en eventueel met labels, stickers en kleuren visueel maken.
5. Stabiliseren
Uiteraard regelmatig de cyclus weer bij 1 beginnen.
Review, reflectie + voortgezet gezond verstand gebruiken om alles lekker te laten lopen.
Met deze vijf stappen regelmatig in je agenda (mijn advies is twee keer per jaar) houd je de plek om je heen, en de spullen die je gebruikt waardevol.
Met een beetje fantasie werkt dit uiteraard ook in de digitale wereld van apps, mappen en bestanden.
Als toetje: de enige werkende definitie van opgeruimd:
Alles heeft een plek die past bij de betekenis die het voor je heeft!
Mark Graban stuurde in april 2013 een tweet de wereld in waar een boel wijsheid en humor in verstopt zit. “We can’t build the fence because we are too busy chasing the chicken.” (“We hebben helaas geen tijd om het hek te repareren omdat we te druk zijn met achter de kippen aan zitten.”).
En ik moest er toen hardop en smakelijk om lachen.
Dat is precies wat ik heel vaak hoor.
In allerlei varianten.
Natuurlijk snapt iedereen dat dit geen goede strategie is – en vooral bij de buurman heel zichtbaar. Om de eigen kippen en het eigen hek te herkennen valt nog niet mee.
Deze vraag is listig. Want hoe verhoudt zich de waarde van ad-hoc vragen vol potentie tot zelf zorgvuldig geplande denktijd?
Daarnaast is er nog de eeuwige afweging waar je energie van krijgt, wat waarde oplevert, wat triviaal is en wat eigenlijk oervervelend is maar er nu eenmaal wel bij hoort.
Wie hier echt in wil duiken verwijs ik naar een eerdere lange blog over de kwadranten van Eisenhower. Daarin beschrijf ik het subtiele onderscheid tussen dringend en belangrijk. Leidend tot het inzicht hoeveel en hoe vaak je je bevindt in kwadrant I (dringend èn belangrijk ) en hoe veel en hoe vaak je werkt vanuit kwadrant II (niet dringend maar wel belangrijk). Het concept is briljant maar wel echt een ding.
Gezien het gegeven dat het 11 keer zo eenvoudig is om iets te starten als om iets te stoppen, is het nogal van belang om een stopknop te hebben.
De stopknop doet wat het zegt: iets stoppen wat misschien ooit van waarde was maar het nu niet meer is.
De stopknop gebruik je voor gewoontes die vastgeroest zijn (uiteraard hadden ze ooit hun waarde maar nu zijn overbodig geworden).
notulen maken?
twitteren?
vrijdagmiddagborrel?
abonnement op de krant?
iedere dag nieuws kijken?
De stopknop kun je gebruiken voor beleid dat nergens meer toe dient of innovatie in de weg staat.
iedereen op dezelfde tijd op kantoor?
tijd schrijven?
overdreven complexe projecttemplates?
De stopknop kun je zelfs gebruiken voor het opschonen van historische paradigma’s.
ik ben een introvert, geen netwerker (vul zelf maar in)?
ik ben een ochtendmens
het EU parlement moet een week per maand naar Straatsburg?
wij zijn een bedrijf dat nu eenmaal dit product, deze dienst levert?
De stopknop moet wel regelmatig gebruikt worden anders zit hij vastgeroest op het ‘moment suprême’.
Wat helpt om dit soort zaken in het bewustzijn te krijgen zijn bijvoorbeeld de volgende zaken:
verhuizen
sabbatical
kritische vragen van stagiaires, nieuwe medewerkers
serieus aan de slag gaan met de vraag ‘Waar gaan we eens mee ophouden?”
opletten waar je ergernis zit
Waar zit nu die stopknop? Die zit in het moment dat je je innerlijke radar aanzet tijdens je dagafsluiting of weekreview. Je kunt die beide routines leren tijdens de Online Workshop Personal Lean.
Ik ben een grote fan van de Muppets en op dit moment (dat wisselt nog wel eens) vooral van de grumpy old men at the top.
De twee oudjes, die vernoemd zijn naar twee statige hotels in New York, zeuren vrolijk over de slechte kwaliteit van de show maar zitten toch iedere avond weer op de beste loge-plaatsen.
De absolute topper is de mini-sketch (15 seconden) waarin ze van laaiend enthousiast – met groot gemak, in een paar zinnen – overgaan naar boe-geroep.
De tekst:
That was wonderful Bravo I loved that That was great It was pretty good Well it wasn’t bad There were parts that weren’t very good though It could have a lot better I didn’t like it It was pretty terrible It was bad It was awful Get them away! BOEHHHH
Deze manier van elkaar beïnvloeden is dagelijks in allerlei vormen en varianten te ontdekken in gesprekken om je heen, op de radio en te zien op TV. Zo mooi als hier is het helaas maar zelden. Maar gelukkig: Onze mening telt! Zie de beroemde 15 seconden hieronder.
Ergernis gebruiken als energie voor kleine personal lean experimenten die je iets leren over jezelf en de wereld is nuttig – levert een heleboel op – en is leuk om te doen.
Dit idee gaat niet over het je ergeren aan mensen – hoewel je daar vermoedelijk net zo mee aan de slag kunt – maar vooral over ergernis ten aanzien van spullen, processen, projecten enz.
Wat is de potentie:
Ergernis geeft je een aanknopingspunt om iets te veranderen aan jezelf of aan je omgeving. De ergernis is een duidelijk signaal dat aangeeft dat je tijd, energie, intelligentie, elegantie en schoonheid verliest op een plek waar je dat liever niet zou hebben.
En dat is nogal wat. Je weet namelijk nu waar je iets aan moet pakken om je leven een beetje beter te krijgen.
Hoe maak je dit operationeel?
Ga af en toe eens stil zitten
Focus op een proces, een tool, een project of een plek
Stel jezelf de vraag: wat vind ik ervan?
Gevolgd door de 2 belangrijkste vragen
Waar wil ik meer van?
Waar wil ik minder van?
Als je iets hebt gevonden maak je dat tot praktisch door je de gewenste toekomst zo concreet mogelijk voor te stellen en daar een, twee of drie – kleine- verbeteracties van af te leiden.
Het werkt het best wanneer je dit tot routine weet te maken. Bijvoorbeeld met de weekreview. Met kleine ministapjes schuif je zo langzaam op in de richting die je werk makkelijker, productiever, prettiger maakt. Dat is goed voor jou, jouw organisatie of klant en ultimo voor onze hele planeet. Het beleven dat je altijd ergens invloed kunt hebben maakt mij basaal vrolijk.
Dus dank aan de ergernis als wegwijzer voor anders en beter.
Lezer Erik Kootstra maakte naar aanleiding van een eerdere blogpost het volgende spreekwoord:
“Erger je gerust, als je het maar met verandering sust”
Zonder deze eerste vier is er geen zinvolle bijeenkomst. Als ze niet in balans zijn, is de vergadering minder effectief.
De eerste rol is de spreker. Zonder spreken is er geen vergadering mogelijk. In een topteam spreekt iedereen zich uit zodat alles wat m.b.t. het onderwerp relevant is aan de orde komt.
De tweede rol is de luisteraar. Luisteren is nog iets anders dan niet-spreken. Luisteren betekent jezelf terughouden om het spreken van de ander toe te laten. In versleten teams zie je vaak herhaling van zetten veroorzaakt door niet luisteren.
De derde rol is de voorzitter. In topteams wordt de voorzitter-rol vervult door de formele voorzitter. In veel andere teams regelt een deelnemer die van nature geneigd is overzicht te houden dit. Deze informele voorzitter zorgt dat de agenda logisch wordt doorgewerkt. Wie deze rol heeft wisselt soms door wijziging van het onderwerp.
De vierde rol is de notulist. Notuleren is de kunst van het absoluut helder maken wat er is afgesproken en wie wat gaat doen. Een goede notulist is goud waard en heeft een spiegelrol. Een goed verslag geeft helderheid ten aanzien van
genomen besluiten;
gewenste uitkomsten;
acties en eigenaren.
Niet meer en niet minder.
De drie secundaire rollen
Deze rollen zijn goed zichtbaar als je er even op leert letten. Ze zijn belangrijk voor de verbintenis met het verleden en voor de kwaliteit van het moment.
De vijfde rol is de historicus. Vrijwel ieder punt op de agenda heeft een kroniek. Het punt komt ergens vandaan, heeft een geschiedenis. De historicus kent deze kroniek en brengt deze in als bijdrage aan de beweging van beeld naar oordeel naar besluit. Dit kan positief zijn maar ook ergernis geven als het altijd dezelfde mens is die deze rol vervuld (‘Krijgen we dat weer…’).
De zesde rol is de nar. In iedere vruchtbare vergadering wordt gelachen. Een snelle woordgrap, even iets uitvergroten, iets wat zich onder tafel verstopt er bovenop zetten: allemaal acties vanuit de nar-rol en zeer waardevol in een vergadering.
De zevende rol is de verzorger. De verzorger is degene die nog een rondje koffie inschenkt, het licht aan doet als het wat donker wordt, de verwarming lager zet als het te warm wordt, de pauze bewaakt enz. Een uiterst belangrijke rol die vaak door dezelfde mensen wordt vervuld.
Wat is jouw meest natuurlijke rol? Doe eens een experiment met een van de voor jou minder natuurlijke rollen. Zinnig en leuk om te doen.
Een metaskill is een vaardigheid die je hebt verworven die op veel terreinen toepasbaar is en daarmee van bijzonder grote waarde kan zijn.
In dit artikel wil ik er drie beschrijven waarvan ik de ervaring heb dat ze erg belangrijk zijn voor de manager of drukke pro die iets wil met zijn productiviteit. Ze zijn alle drie onderdeel van de toolkit Personal Lean.
Metaskill 1: Lezen & Leren
Lezen is met afstand de belangrijkste meta-skill. Door veel te lezen kan ik over alles wat ik maar wil, leren van de ervaringen & gedachten van anderen. De vrucht van jarenlange kennis en ervaring van een ander mens kan ik via een boek opnemen in mijn levensavontuur.
Metaskill 2: Gewoontes kunnen veranderen
‘Eerst vorm je je gewoontes en vervolgens vormen ze jou’ is een oud gezegde. Het vermogen om een slechte gewoonte aan te pakken of een nieuwe gewoonte te integreren in je leven is de tweede grote metaskill. Hier gaat het om doen in de vorm van uitproberen, meten, accountable zijn naar je sociale omgeving, triggers vervangen enz. Als je niets doet verandert er niets.
Leestip voor deze meta-skill:
Atomic Habits
Metaskill 3: Je gevoel gebruiken als stuur
De twee basisvragen voor productiviteit zijn
Waar wil ik meer van?
Waar wil ik minder van?
Dit zijn uiteraard geen rationele kop-vragen maar vragen die de basis hebben in waar jij blij of gelukkig van wordt (of je aan ergert), waar je energie van krijgt (of van leegloopt) waar je de meeste waarde schept voor jezelf, je team, je organisatie of de wereld (of beleeft dat je met kul bezig bent).
De egel knikte. Als de mier iets eigenaardigs vond, dan was het ook eigenaardig.
‘Het is alles wat voorbij is en alles wat nog komt, maar het is nooit nu,’ zei de mier. Hij keek de egel aandachtig aan.
De egel knikt opnieuw, hij was het zoals altijd met de mier eens. Daarna hadden ze het over dingen die niet eigenaardig waren, zoals thee en mooi weer.
Uit het prachtige boekje:
De egel, dat ben ik.
Van Toon Tellegen.
We gebruiken cookies zodat deze website zo soepel mogelijk draait. Als je doorgaat met het gebruiken van de website, gaan we er vanuit dat ermee instemt.IK BEN AKKOORDNee, ik wil meer info
Ik was aan de beurt voor bloedprikken. Er hing een flyer op de muur. ‘Omdat er vanaf 1/1 met smartphones werd gewerkt zou het prikken iets trager gaan. Waarvoor excuses.’
Laden...
Ik ben een grote fan van de Muppets en op dit moment (dat wisselt nog wel eens) vooral van de grumpy old men at the top.
