klantproject = e-mailadres (is dat een goed idee?)

In gesprek met een opdrachtgever kwam hij met het idee om grote projecten een eigen e-mailadres te geven in zijn organisatie. ‘Is dat een goed idee?’ vroeg hij mij.

Een e-mailadres van zo’n project zou er als volgt uit kunnen zien:

project1483klantnaam@adjustintime.nl

Mogelijke voordelen:

• alle e-mail van het klantproject komt binnen op dit e-mailadres
• de projectleider is hoofdbeheerder van dit e-mailaccount en heeft zicht op, en regie over alles wat er gebeurt
• de afdelingen die er iets mee moeten krijgen toegang tot dit e-mailaccount en kunnen door slimme triage van de klantprojecten (met bv categoriën) taken toegewezen krijgen
• altijd alle communicatie bij elkaar gedurende de gehele looptijd van de klantrelatie over dit project

Mogelijke nadelen:

• als je teveel klantprojecten hebt van een korte doorlooptijd dan wordt het te complex
• als je projectleider geen Inbox Zero Champion is heb je een bottleneck georganiseerd

Het ging bij deze opdrachtgever om 30 klantprojecten per jaar (machinebouw). Ieder met veel beweging in het eerste jaar en daarna nog jarenlange communicatie.

Mijn voorlopige advies: probeer het eens uit met 1 project en houd goed bij waar je tegen aan loopt.

• Wat mis ik hier?
• Welke voordelen of nadelen zie ik over het hoofd?
• Is er al een bedrijf dat dit heeft verzonnen en ervaring heeft?

Zet ze ajb hier onder in de reacties zodat we er allemaal van kunnen leren.

Tip! Ben je een Apple/Mac gebruiker? Kijk dan eens op de website MacMonk

Beoordeel deze tip:

nog geen beoordelingen

Laden...