Communicatie ping pong en eigenaarschap
Er is een wijdverbreide gewoonte die van mij de naam ‘communicatie ping pong’ heeft gekregen. Het gaat om de hele dag openstaande snel verlopende afstemming over allerlei zaken. Dat ping pongen gebeurt via een van de kanalen die daar bij uitstek geschikt voor zijn zoals chat (Sms, WhatsApp, Slack, MS Teams etc.) bellen en e-mailen.
Agenda tetris is een variant hierop.
Weergegeven in een plaatje ziet dat er zo uit.
Het bij-effect van deze manier van werken is dat er geen blokken ononderbroken werktijd overblijven omdat er in de structuur en cultuur van de organisatie ingebakken zit, dat je de hele dag beschikbaar bent voor snelle afstemming (zodat ‘de ander snel weer verder kan’).
Je kunt van ping pong communicatie genieten omdat het je het gevoel geeft dat je er toe doet, van waarde bent en aan het samenwerken bent. De prijs is het gevoel, en vermoedelijk ook de realiteit, dat je niet toekomt aan werkelijk belangrijke zaken die nu eenmaal als voorwaarde hebben dat je een tijdje ononderbroken moet kunnen werken.
De oplossing is om precies genoeg tijd te stoppen in persoonlijk eigenaarschap.
Als het je lukt om:
- bij de start van een klus heel duidelijk te maken wie aanspreekbaar is op een bepaald resultaat;
- serieus werk te maken om alle verwachtingen ten aanzien van dat resultaat helder te maken;
- en de ‘eigenaar’ ook de daarbij behorende bevoegdheid te geven;
- dan kun je op de afgesproken tijd het resultaat bespreken;
en ben je van heel veel oppervlakkig ge-ping-pong af.
In een plaatje ziet dat er zo uit.
Wanneer je als teamleider je mensen meer tijd wil gunnen om daadwerkelijk iets voor elkaar te krijgen in plaats de hele dag bezig te zijn te zijn met dit vermoeiende en oppervlakkige communicatie ping pong, dan zou mijn advies zijn om te investeren in het versterken van eigenaarschap (en praat nooit, maar dan ook nooit over SMART!).
Tip! Ben je een Apple/Mac gebruiker? Kijk dan eens op de website MacMonk
Beoordeel deze tip:
1 beoordelingen
Laden...